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合同纠纷律师赵春华
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网络买卖合同纠纷,网络交易平台“法庭”靠谱吗?
来源:www.zchlaw3.cn 发布时间:2022年01月11日

苏州合同律师普法随着近年来电商经济的腾飞,网购已逐渐成为人们日常生活的一部分。多数人都曾通过网络交易平台进行过网上购物,其中一些还因此遭遇过不愉快的经历。那么,当发生网络买卖合同纠纷时,消费者应该如何维权,网络交易平台的网上法庭是否靠谱?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。   


消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:  

(一)与经营者协商和解;  

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;  

(三)向有关行政部门投诉;  

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。  

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:  

(一)商品或者服务存在缺陷的;  

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;  

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;  

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;  

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;  

(六)销售的商品数量不足的;  

(七)服务的内容和费用违反约定的;  

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;  

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。  

经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。

第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

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